首先我们需要研究企业的客户,看看哪些客户能够给企业带来盈利,对于那些不能够带来盈利的客户,要区分具体情况妥善处理。其次要研究企业的进货渠道,企业订货成本高肯定侵蚀利润,许多企业因为这个原因而无法提高利润水平。第三要研究企业的销售渠道,有些销售渠道利润水平是很低的,甚至亏损,但有些销售渠道的利润水平却很高,比如电话销售的毛利率增幅较高,现在网上销售渠道也有很高的利润率。第四还要研究企业的产品,高周转率产品的毛利率往往要高于低周转率产品的毛利率,并且这两类产品的毛利率均高于无库存特制订单的毛利率,不知道这些差异,就不知道哪些产品会对企业的净利润产生巨大和深远的影响。
最终会发现,企业其实存在30%、40%以上的总体利润提升空间。只需针对当前业务组合进行一些变革即可获取这些潜在收益,而且这些变革可快速执行,资本投入少,成本低。大部分企业都关注利润,但鲜有企业建立起一套利润管理流程,在日常运营中系统地管理利润。企业需要一套利润管理流程,执行团队需要制定一套利润管理方案,各部门负责人作为方案的重要组成人员参与执行,并密切跟进。
然而,即便每一位负责人都能完成利润指标,企业实现的利润仍然会低于预期。这是因为大多数企业没有专人管理各个部门之间的相互关系,以提升企业的利润水平,促进企业充分实现盈利潜能。某个部门的利润指标虽然实现了,但可能给其他部门或者给企业造成不利影响,这就影响了企业利润水平。比如销售部门业绩斐然,完成了本月利润指标,但给生产部门带来了许多额外成本,生产部门又用内部转移价格将这部分不利差异转嫁给企业,最终企业的利润下降。
事实上,众多企业竞相追逐的大客户要么可以给企业带来巨大利润,要么几乎无利可图。那些无利可图的客户有些是企业早期技术的采用者,需要企业提供大量的客户后续服务支持,这样往往会减少企业利润。但这类客户对企业的市场开发而言至关重要,企业应该在这类客户身上大做文章,这里面还是有利润潜力的。另外一类客户是“抱怨者”,而“抱怨者”不过是企业利润增长的“绊脚石”,企业可以考虑“改造”这类客户,为“抱怨者”提供支持,令其有利可图,如果“改造”不了就舍弃这类客户。
企业如何进行利润管理?这里有一个简便方法,就是构建一个“利润平面管理模式”,这对于协调横跨多个职能部门的业务流程而言,是一个十分有用的做法。其中有三个关键要素:
1、利润地图。可以快速分析客户、产品和订单的利润率,不需要花太多时间去建立一个基于业务活动的成本系统,利润分析不是基于分析工作需达到多高的精准度,而是及时发现企业哪块业务会深陷亏损海洋,哪块业务是高耸于海面之上的利润岛。
2、利润杠杆。重要的利润杠杆就是能够将“差”客户转变为“好”客户,给企业带来盈利。
3、利润管理流程。要经常对利润增长机会进行优先排序,哪些做法最有利于利润增长?如果某个部门已经完成利润指标,如何让他们配合其他部门完成利润指标,共同提升利润?谁应发挥带头作用?这些问题搞清楚了,利润管理水平也就上了一个台阶。
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