企业管理者如何做财务决策？

　　今天来和大家讲讲作为企业管理者如何做决策的话题。

　　直觉像开车，考驾照的时候会熟背方向盘要打几圈，但是真正上路时，开车的经验与时间，才是让你随时为交通状况做出正确的反应。

　　有的企业家像华伦‧巴菲特（Warren Buffett）一样，对数字、市场、人性特别敏感，时常在瞬间做出正确决策。有的企业家却撑到危机四伏，仍然不改初衷，未能及时反应做出反应。

　　西方决策理论学派的代表学者西蒙（Herbert Simon）表示，决策就好像管理的心脏，而且愈是高层管理者，愈没有科学决策，只有随机性的决策。

　　海尔创办人张瑞敏说到他的经验：当只有20%的资讯而做出决策时，风险很大却有可能获得压倒性的胜利，当有50%的资讯而做出决策时，大概只能得到平均利润，可是当等到100%完全掌握讯息再来下决策，那么市场早就被竞争者吃干抹净！

　　企业领导人关心的是，我们的心智是如何做决策的？又该如何在瞬间做出好的决策呢？以及这种瞬间决策力，可以透过训练养成吗？

　　大脑有一套瞬间的决策习惯

　　诺贝尔经济学奖得主卡尼曼（Daniel Kahneman）认为直觉力为企业领导者创造力量，同时也带来了危险。因为处在必须尽快做出决策的压力下，领导者必须信赖自己的直觉，跟着直觉走，但是却又不应该只看到直觉的表面价值。

　　用科学的角度看，「直觉的表面价值」指的就是我们的大脑进行决策时的习惯。

　　大脑会刻意回避损失

　　假设一个怪病即将夺走600条人命，采A计划有200人可获救，采B计划有400人会丧命，你会怎么选？

　　高达72%的美国医生会选择A计画，吊诡的是，这两个其实是相同的状况，但什么影响了医生瞬间的决定呢？心理学称这种现象叫「回避损失」（loss aversion），指人在做决策的时候，损失的阴影会盖过获利。

　　所以大部分的人会在股票上涨时卖股票，却不敢卖掉股价下跌的股票，因为投资人痛恨输钱。据研究，赌徒在输钱时候的痛苦，约为赌赢时快乐程度的两倍。

　　大脑会放大眼前的利益

　　而信用卡的例子刚好是一种相反的对比。用塑胶卡片付帐，从基本上改变人们花钱的方式，以及在财务决策上的计算，信用卡让交易变得很抽象，让人不会真正感受到花钱的负面影响，使人做出愚蠢的财务决策。它会诱惑或更难抵挡，让消费者花掉自己并未拥有的钱。

　　信用卡利用的是人脑的一项缺陷，就是高估即时的收获，低估决策所造成的长期问题。简单地说，情绪会叫人立即享受，理性会叫人思考未来，但是在做决策的时候，人的大脑运作习惯使得眼前的利益会放大正面的讯息，让大脑不自觉做出决策。

　　恐慌会阻碍大脑的思维

　　恐慌会将人的意识降低到最基本的事实，在草原中被大火追赶时，你只想到拼命跑离大火，不会想到用逃生火（escape fire）的方式，也就是自己先烧光四周的草，燃出一道天然的防火墙。

　　心理学称这这样的状况为「知觉缩小」（perceptual narrowing），在压力大或是时间紧迫的时候，大脑的反应会缩限，让人对其他有利的资讯视而不见，或是产生慌乱，这个时候，有够多经验的人，理性思考的可能性就会增加。

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