管理会计上的基准管理漫谈

　　《旧唐书·魏征传》中提到，以铜为鉴，可以正衣冠；以史为鉴，可以知兴替；以人为鉴，可以明得失。以“基准”为镜，可以“树标杆。”基准是榜样，代表着方向。随着社会的发展，管理会计的影响力与日俱增，在管理会计中推行基准管理方法———以同行业内或其他行业的先进为学习“基准”，往往比接受抽象的原则方法要方便得多，可以由点到面，相互感染仿效，最终使先进的产品、服务和经管方式普及，进而使企业充满生机，焕发活力。

　　俗话说：“一个榜样胜过书上二十条教诲”，由此可见，基准作为榜样的力量是无穷的。管理会计中的基准管理是指以最强的竞争企业或那些行业中**和最有名望的企业在产品、服务和流程方面的绩效及实践实施为基准，树立学习和追赶的目标，找出不足，学习其长处，提高自身水平，并最终超越他们。

　　基准管理起源于施乐复印机公司。面对竞争威胁，施乐通过全方位的分析比较，找出了与佳能等主要竞争对手的差距，调整了经营战略战术，改进了业务流程。

　　如今，基准管理已在库存管理、质量管理、市场营销、成本管理等各方面广泛应用。国内如中国烟草、万科、中石化等也广泛应用了基准管理。基准管理之所以风靡于世界，根本原因在于它能为企业提供一种可信、可操作的奋斗目标，以及追求不断改进的思路。

　　企业以“基准”为镜,通过辨识标杆企业绩效及其实践途径，可以明确本企业所处的地位、管理运作以及需要改进的地方，达到持续改进薄弱环节的目的。通过对各类“基准”企业的比较、对标，可明确目标，找到达到的途径，克服不足，增进学习，使企业成为学习型组织。例如，中国烟草总公司自开始推广基准管理以来，取得了显著成效。它实施了内部对标与外部对标，确立了单箱烟叶成本或万元产值综合能耗等指标，进行车间之间对标、班组之间对标。各市烟草公司可以就物流费用与其他市公司进行对标，或者与行业内物流费用水平先进单位进行对标。中国烟草总公司认为，做好这项工作，关键要做好基准管理的“四定”：（1）“定标杆”，要清楚自己所处的地位，知道优势及不足，明确真正的竞争对手或先进单位，避免盲目性；（2）“定目标”，比较目标的选择要恰当；（3）“定对策”，选定标杆数据，详细研究、仔细分析与标杆之间的差距和产生差距的原因，将对标指标层层分解，将达标的任务分解到每一名员工；（4）“定绩效考评”，建立绩效考评制度，细化考核目标，与绩效挂钩。

　　从中国烟草、万科一些公司的基准管理实践，可以总结出基准管理的步骤。首先，一个强有力的企业基准管理团队是必须构建的。其次，依据企业实际情况，通过完全彻底的调查，基于明确的目标，学习的对象一定要与自己的经营领域和服务方式有关。选择的基准要着眼于总体**，不能高不可攀，差距过大，也不能是某个局部的优化，要循序渐进，以获得协同效应。再次，要开发一套基准管理实践策略，包括彻底调查、搜集数据、处理数据并进行分析、借助外脑咨询、通过比较找出差距，并确定标杆和应该改进的地方。同时要制定可行的学习目标，把学什么细化、量化。

　　基准管理的局限性也要引起关注。企业有可能过分关注产品改进，从而造成只关注局部，不注重整体，只关注短期，不注重长远的现象，或者使各个企业战略趋同，产品大同小异，造成在企业运作效率上升的同时，利润率却在下降。为此，基准管理实践应注意以下问题。一是充分调动各分支机构人员积极参与，巧妙地将参与和竞争文化相结合。企业高层管理者要深信基准管理活动的好处和重要意义，真正使自己投入到基准管理活动中，提供各种资源帮助，从组织构架予以保证，构建持续改进的企业文化，培养学习创新的精神，从各方做好推手工作。二是基准选择应站在全行业，重视实际经验，强调具体的环节、界面和流程，特别是应考虑在现有资源环境条件限制之下，不断地找出关键因素，将有限的资源用于消除薄弱环节，才能有效地提高自己的经营水平。三是面向实践、面向过程，将基准管理方法同市场的分析方法结合起来，从而达到不断地满足顾客需求的目的。四是必须建立完善的基准管理实践信息收集预处理系统，搞好基准管理信息的搜寻与分析工作，及时更新基准信息的数据库，由此做出最迅速正确的反应。

　　基准管理，不是找对手的缺点打败对手，而是发现并找到一个足够强大并且能够给你带来竞争“快乐”的对手，在比较自身和对手的过程中，不断提高自己的竞争力。

　　来源：财会信报作者：何雪锋李涵博